Probleme mit eMedien aufgrund von Cyberangriff

Liebe KundInnen,

leider hat es über Ostern einen Cyberangriff auf unsere Kollegen von der ekz gegeben. Seitdem haben auch wir gewisse Einschränkungen, u.a. in der Verfügbarkeit von Bestsellern, vor allem aber in der Onleihe, da divibib und ekz verknüpft sind. Anbei eine Liste von möglichen Problemen und Lösungsansätze:

1. Stand eAudios

Auf der :hilfeseite finden Sie aktuelle Informationen zu den fehlerhaften eAudios sowie eine Liste der bereits korrigierten Titel, die nun wieder gestreamt und heruntergeladen werden können. Diese Liste wird täglich aktualisiert => https://bit.ly/37Igytj / https://hilfe.onleihe.de/category/am

2. Das :userforum steht weiterhin nicht zur Verfügung. Als temporäre Lösung werden wir den Twitter-Kanal der Onleihe für Hinweise an Nutzer*innen verwenden.

3. Bei der Bereitstellung von aktuellen eMagazines kann es ebenfalls zu Verzögerungen kommen.

4. eBook-Titel können teilweise nur das 1. Kapitel anzeigen oder lediglich Leseproben. Sobald wieder Zugriff auf alle Systeme möglich ist, werden wir dies prüfen und korrigieren. Die uns gemeldeten Titel finden Sie https://bit.ly/3MArnfT bzw. ebenfalls auf unserer :hilfeseite =>https://hilfe.onleihe.de/category/am. Die Hinweise auf den Web-Onleihe, der :hilfeseite unter https://hilfe.onleihe.de/category/am, sowie in der Onleihe-App unter „Info“ > „Meldungen“ werden wir entsprechend aktualisieren.

Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.